3月15日，中国顾客协会发布“2020-2021年度消协安排保护消费公正十大典型事例”，触及的内容包含了当时消费维权热点问题，包含智能电视开机广告不行封闭、燃气公司强制搭售燃气险、影楼贱价引流诱导处理消费贷、训练组织私行歇业退款难、轿车修补零配件以假充真、公路设卡限时通行收取过路费、未经监护人同意为未成年人文身、外航因不行抗力延迟退款、预售足浴包年卡难预定不退款、珠宝店向晚年顾客过度推销等。

  其间，轿车修补零配件以假充真以及公路设卡限时通行收取过路费两个事例与各位车主休戚相关。

  据介绍，在轿车修补零配件以假充线月，顾客桂女士经过某网上养车渠道挑选线下修补门店做惯例保养，共花费6000元，但汽修厂为其替换的前后4个刹车盘、前轮刹车片等配件并非许诺的原厂配件，且将仍可接着运用2万公里的前刹车盘进行了替换，涉嫌过度修补。经南京市顾客协会调停，汽修厂向顾客赔礼道歉并作退一赔三补偿。

  对此，中消协表明，轿车修补经营者要实在进步法治认识，保质保量，信守许诺，生意公正，真挚服务，根绝以假充真、过度修补，诈骗顾客。

  此外，中消协还提示很多购买的人在修补前要注意查看汽修厂资质，了解轿车修补基本常识；修补时要签定书面合同，清晰修补项目、价格、配件状况、保修期限等；修补后要及时查看，并索要发票、费用清单、配件凭据等，一经发现轿车修补商存在过度修补、诈骗等行为，要及时投诉、告发，依。

  另一则是公路设卡限时通行收取过路费案。2021年9月，内蒙古自治区顾客协会查询发现，某文明旅游公司在国道和省道两条公路道路设卡对途经车辆以过站押金的方式收取每人120元的费用，若未在限时内经过路段（12公里25分钟限时通行、38公里60分钟限时通行），则押金不予交还。内蒙古消协联合律师团律师、电视台记者做查询取证，与当地交通、文旅等部分进行座谈，催促该公司当即整改违反法律规定的行为。2021年10月，该公司在国道和省道路段撤除所设路卡。

  中消协表明公路受国家保护，任何单位和个人不得不合法占用，不得在公路上不合法设卡、收费、罚款和阻拦车辆。顾客发现此类违反法律规定的行为，应当及时投诉、告发，以便有用阻止和纠正。