2020年消费维权年主题为“凝集你我力气”。其意义：一是凝集社会一致，发挥消保委渠道性安排共治力气，推动消费维权机制健全完善；二是凝集顾客一致，发挥顾客监督力气，推动顾客参加监督的广度和深度；三是凝集运营者一致，发挥职业自律力气，推动运营者榜首主体职责。

  2020年，消保委将环绕“凝集你我力气”这一年主题，展开一系列活动，期望到达凝集社会一致，构成维权合力；立异维权机制，全面实行职责；聚集消费难题，提高监督效能；强化消费教育引导，倡议科学理性消费等意图。

  顾客丁先生到我委投诉称：2016年3月在某轿车出售服务有限公司购买蒙迪欧2.0T豪华版轿车。2018年下半年因发动机毛病灯亮前后修理历时几个月，期间替换过前氧探测器和后氧探测器，但仍然未处理问题。2019年1月16日修理受阻，福特4S店理由是：三元催化毛病，要换掉三元催化。又因上述配件出售商以为是油品问题形成丢失损坏，回绝赔付，因之S店回绝承当替换配件费用，而该项费用需求3756元材料费和500元工时费。顾客以为，厂家单方面以燃油问题为理由回绝赔付，那么“三年质保”就成了一句废话。投诉人要求福特厂家及4S店实行三包职责。

  市消保委屡次进行调停，两边对涉案车辆在三包期内没有贰言。某轿车出售服务有限公司的回复称：“向厂家进行了屡次请求，厂家给出的答复仍是三元催化器中毒，不属于产品质量上的问题，不符合厂家保修规模。并提出：客户有疑问，能够去判定”。连云港市消保委未收到关于三元催化器损坏系因为人为操作和增加燃油形成的根据。投诉人坚持要求被投诉方实行三包职责。市消保委屡次调停，活跃压服厂方活跃实行消法规则的运营者职责和国家轿车三包规则，以诚信运营和维护顾客权益赢得商场。2019年12月16日总算达成协议：厂方承当修理费用3256元，投诉人承当1000元，两边满足。

  触及产品质量职责，现实根据是处理投诉的条件。本案，对配件损坏，是否是燃油形成，顾客提出质疑是合理诉求。运营者两次修理未能找到毛病原因,简略认定是燃油质量上的问题形成事端且不出具书面判定陈述，不承当三包职责。根据《中华人民共和国顾客权益维护法》有关法律法规，被投诉方应向顾客出具配件质量上的问题的客观公平的检测陈述，证明配件的损坏是因为使用人增加了不合格油品形成，不然，应承当轿车三元催化器免费替换修理职责。