与其他消费品相比，汽车有其特殊性，若出现质量上的问题，影响区域大，除了影响交通外，还会造成人员受伤或死亡。可以说，汽车承载的是消费的人及其他人的安全。一旦质量上的问题得不到解决或很难解决，行驶的汽车就宛如一颗流动的炸弹，将会造成严重后果。

  通常情况下，消费者遇到汽车质量上的问题都会去购车的4S店投诉协商处理问题。不过仅仅这样是不够的，因为车主反映的“问题”是主管部门和汽车制造商判断产品是不是存有缺陷的重要线索。消费的人在发现车辆有几率存在影响安全的问题时要采取以下措施：

  第二步：车主应当尽快将此问题的详情报告给国家质检总局缺陷产品管理中心，并查询汽车制造商是不是已经就此问题实施召回。

  第三步：除了向缺陷产品管理中心投诉外，消费者还应当第一时间将车辆存在的问题告知汽车经销商和制造商。

  第四步：如果有一定的问题的车型正在进行召回，消费者应当尽快将车开到制造商指定的地方，制造商将根据问题的详细情况为广大购买的人免费消除缺陷。

  本网站所刊载信息，不代表中新社和中新网观点。 刊用本网站稿件，务经书面授权。